Asiakaspalvelu

Ajankohtaista

Odotatko tilaustasi?

Toimitusaikamme on ilmoitettu arkipäivinä (ma-pe), viikonloput sekä pyhäpäivät vaikuttavat toimitusaikoihimme. Tällä hetkellä tilaukset toimitetaan arkipäivinä ilmoittamamme toimitusajan loppupuoliskolla, kiitämme kärsivällisyydestä.

Näet tilauksesi toimitusajan sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta. Kun tilauksesi on valmiina kuljetusta varten, tilauksen seurantalinkki aktivoituu.

Palautukset:

– Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, tutustu palautusohjeisiimme.

– Huomioithan, että maksun palautus kirjautuu 14 päivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Kun palautuksesi on käsitelty, lähetämme sinulle vahvistusviestin sähköpostitse ja palautus maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Puhelinpalvelun aukioloajat

Ma–pe 9–18 • La 10–18 • Su suljettu

Puhelin

+358 9 1211 (pvm/mpm)

Ota yhteyttä

Mielipiteesi on meille tärkeä – valitse sinua kiinnostavaa aihealuetta koskeva yhteydenottolomake.

YHTEYDENOTTOLOMAKKEET

Chat

Kätevän ja nopean chatin löydät verkkokaupan oikeasta alalaidasta aina silloin, kun asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi. Meillä palvelee aina ihminen, ei robotti.

Etujen ja kampanjoiden ehdot

Tästä näet tarjouksista ja muista eduista ulosrajatut brändit ja tuoteryhmät sekä Stockmannin ajankohtaiset kampanjat tarkempine ehtoineen.

ETUJEN EHDOT

VEPSÄLÄISEN TUOTTEET

Lisätietoja Vepsäläisen tuotteista ja tilauksista saat Vepsäläisen asiakaspalvelusta, joka palvelee arkisin ma–pe klo 9–17.

Vepsäläinen -palautukset

Vepsäläinen -reklamaatiot

STOCKMANNIN LASKUTUS

Stockmannin laskutuksen palveluntarjoajana ja luotonvälittäjänä toimii Walley (Norion Bank AB). Laskutusasiat: hello@walley.fi tai puh. 09 3158 9947 arkisin klo 9–18 (norm. pvm/mpm).

STOCKMANN MASTERCARD

Stockmann Mastercard -korttia koskevissa rahoitusasioissa ole hyvä ja ota yhteyttä Nordea Rahoitukseen.

Katoamisilmoitukset 020 333 (24h/vrk). Ulkomailta +358 20 333.

FOOD MARKET HERKKU

Food Market Herkkua koskevissa palautteissa ja yhteydenotoissa ole yhteydessä Food Market Herkun asiakaspalveluun.

LELUOSASTO/XS LELUT

Ota yhteyttä, kun tarvitset tietoa, löytyykö leluosastoiltamme Helsingin keskustasta tai Tampereelta juuri sinun tarpeisiisi sopiva tuote.

Helsingin leluosasto: +358 40 0240842

Tampereen leluosasto: +358 40 0882086